¿Cómo debo hacer para cambiar un producto?
El proceso de cambio de FIORITI es muy simple:
1. Envíanos un mensaje de whatsapp al → +54 9 2235370861
2. En el mensaje, indícanos la siguiente info:
Número de pedido y producto a cambiar (tanto del que devolves, como el que queres a cambio) Recordá que si necesitás ayuda o asesoramiento, estamos de ….
Con tu mensaje de whatsapp conteniendo esa información, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con vos para coordinar el cambio. Y, si la hubiera, ajustar la diferencia de precio (ya sea a través de un botón de pago o la generación de una nota de crédito)
3. Si estás en Mar del Plata, una vez que te avisamos que está listo el producto, podes pasar personalmente a realizar el cambio a nuestros locales. Si estás en el interior coordinamos el cambio a través de nuestro whatsapp.
Cambios
Todos los productos que adquieras a través de nuestra web pueden ser cambiados en un plazo máximo de 10 días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
El valor del producto que se tomará para el cambio, será el que pagaste originalmente por el mismo. Para efectuar cambios en el local es imprescindible que lleves la factura de tu compra, de lo contrario, no podrá procederse al cambio.
Es importante que sepas esto antes de comprar.
Cambio de productos: En caso de haber efectuado la compra del producto a cambiar a través del retiro en tienda, los cambios se efectúan por esa vía. En caso de requerir el cambio a domicilio, el costo de envío, de todos los cambios corren por cuenta del cliente.
Cambios en fechas especiales:
– Tendrás 10 días para cambios una vez recibida/retirada la compra
– Se tomará el valor del producto abonado y se mantendrá el precio de descuento para el cambio
– Todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Se reenvia el producto una vez recibido el cambio y constatado de que todo esté en condiciones
TODOS LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS VÍA ONLINE, PUEDEN CAMBIARSE EN LOS LOCALES. PARA ESTO, ES IMPRESCINDIBLE QUE LLEVES EL PRODUCTO CON PACKAGING ORIGINAL Y LA FACTURA DE TU COMPRA. SI SE TRATASE DE UN PRODUCTO DE TEMPORADA ANTERIOR, PUEDE CAMBIARSE POR ARTÍCULOS DE CUALQUIER TEMPORADA.
Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. Se denomina Packaging original a Cajas/Fundas, garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto. No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas, ni alteraciones hechas por el cliente.
IMPORTANTE: no se realizan cambios de accesorios, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.
Devoluciones
¿PUEDO DEVOLVER MI PRODUCTO Y RECIBIR UN REINTEGRO DE MI DINERO?
FIORITI ofrece 10 días corridos después de la recepción del pedido para solicitar devoluciones. TODOS LOS COSTOS DE LOS ENVÍOS POR DEVOLUCIONES SON A CARGO DEL CLIENTE.
En caso de que quieras solicitar una devolución, comunicate con nosotras al +54 9 2235370861. Indicando en el asunto tu número de pedido seguido de «devolución y reintegro». POR FAVOR TENÉ EN CUENTA LOS PLAZOS DE GESTIÓN DE REINTEGRO SEGÚN EL MÉTODO DE COMPRA EFECTUADO.
Se tomará el valor al que pagaste la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.
El crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito, se emitirán una vez recibida la prenda en nuestro depósito o local y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.
Una vez recibida tu devolución, la gestión de reembolso se efectuará una vez que se haya acreditado el pago si es con tarjeta de crédito y después dentro del plazo de 7 días hábiles. Se le reintegrará en su cuenta bancaria el importe de los artículos devueltos.
